2018年5月21日，北京世标认证中心专家组对我公司进行了外审，此次审核的内容主要是监督审核，评价我公司管理体系持续的符合性和运行的有效性，提出是否保持认证评审注册资格，以及对2015版体系的复评，评价我公司认证范围变更后的管理体系符合性和有效性，提出是否同意缩小范围并换发认证证书的推荐性意见。

通过对各部门体系相关内容的审核，评审专家首先肯定了我公司在质量管理体系建设方面的成效，对研发中心及运营中心提出表扬，认为我们的管理评审工作做得很好，顾客满意度调查范围广泛，统计分析工作也做得较好。建议我们增加及进一步理解风险识别相关内容；文件管理向电子化方面迈进；顾客满意度增加市场流失率调查及索赔条款；完善运输资质证明；改进质量目标，使之更加合理；重视现有客户群体的售后服务工作，服务要规范，有时效性；多组织员工培训活动，提升企业文化，增加员工工作热情。

会议最后，专家组给出认证意见，同意换发认证证书，保持认证资格。